“徐工徐工，助您成功”——很多人知道徐工，正是從這句朗朗上口、親切自然的廣告語(yǔ)開始。正是這句廣告詞集中體現(xiàn)了徐工的經(jīng)營(yíng)理念——為客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值和品牌聲譽(yù)的提升。

　　作為一家國(guó)有企業(yè)，從其前身——創(chuàng)于1943年的八路軍魯南第八兵工廠，到1989年作為全國(guó)集團(tuán)化改革樣板組建徐工集團(tuán)，“徐工”人以“擔(dān)大任、行大道、成大器”的信念，闖出了一條地方國(guó)企在*競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域變革創(chuàng)新、裂變發(fā)展的成功之路。這條路靠的就是與客戶攜手合作、實(shí)現(xiàn)共贏。在“助您成功”的過程中，徐工集團(tuán)不斷發(fā)展壯大，走向成功。

　　“我們已經(jīng)在全國(guó)各地建立了12個(gè)操機(jī)手培訓(xùn)基地，今年底要建到30個(gè);同時(shí)還開通了網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。”徐工集團(tuán)徐州重型機(jī)械有限公司技術(shù)中心副主任丁宏剛告訴記者，今年1到7月份，共有937人接受了徐工集團(tuán)“操機(jī)手培訓(xùn)計(jì)劃”的培訓(xùn)。

　　辦培訓(xùn)學(xué)校，培養(yǎng)起重機(jī)操機(jī)手，聽起來(lái)好像應(yīng)該是客戶的事。徐工集團(tuán)為什么要替客戶培訓(xùn)員工?

　　談起徐工集團(tuán)為客戶做培訓(xùn)的初衷，徐工集團(tuán)徐州重型機(jī)械有限公司市場(chǎng)部部長(zhǎng)余戰(zhàn)說起這樣一個(gè)插曲：有一次，徐工集團(tuán)的*去澳大利亞，當(dāng)?shù)毓と嗽诓僮餍旃て鹬貦C(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一塊石頭的重量稍微超過了25噸的設(shè)計(jì)吊裝能力。要是在國(guó)內(nèi)，可能沒人在意，但是這個(gè)工人卻拒絕進(jìn)行吊裝作業(yè)。中方人員就勸他說，徐工的產(chǎn)品安全系數(shù)高、性能可靠，超載這么一點(diǎn)*沒問題。結(jié)果這個(gè)工人不但沒有“聽勸”，反而生氣地說：你們難道是在質(zhì)疑我的職業(yè)操守嗎?如果違規(guī)超載作業(yè)，不僅說明我的專業(yè)素養(yǎng)不過關(guān)，可能發(fā)生安全事故，而且會(huì)影響產(chǎn)品的使用壽命。

　　高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人，是推動(dòng)行業(yè)不斷進(jìn)步的重要力量。據(jù)徐工集團(tuán)不*統(tǒng)計(jì)，85%左右的報(bào)修故障都是由于操作人員操作不當(dāng)造成的。目前大部分中小型企業(yè)的操機(jī)手對(duì)起重機(jī)產(chǎn)品的性能、技術(shù)要求和特點(diǎn)不熟悉，原本簡(jiǎn)單的問題，由于對(duì)產(chǎn)品的不了解，反而導(dǎo)致了故障頻發(fā)。

　　據(jù)了解，目前沒有專門的學(xué)校培養(yǎng)操機(jī)手，以往多是采取“師傅帶徒弟”的方式傳授技術(shù)。在吊裝行業(yè)飛速發(fā)展、新產(chǎn)品不斷推向市場(chǎng)過程中，產(chǎn)業(yè)服務(wù)人員斷層的現(xiàn)象也越來(lái)越凸顯，高素質(zhì)操機(jī)手的嚴(yán)重欠缺、吊裝企業(yè)的安全意識(shí)不足、操作人員技術(shù)不合格等現(xiàn)象比比皆是。

　　為了推動(dòng)行業(yè)持續(xù)、健康、良性發(fā)展，徐工集團(tuán)自去年7月份實(shí)施了“起重機(jī)價(jià)值提升工程”，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容便是啟動(dòng)“操機(jī)手培訓(xùn)計(jì)劃”。通過多種合作方式，對(duì)起重機(jī)操機(jī)手進(jìn)行全面、的培訓(xùn)，降低事故發(fā)生率，提高設(shè)備使用率，更好地為客戶服務(wù)。“產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同往更高層次發(fā)展，這是徐工作為要承擔(dān)的責(zé)任。”余戰(zhàn)表示。

　　通過為客戶創(chuàng)造價(jià)值，徐工集團(tuán)的品牌價(jià)值得到了大幅提升。2011年，徐工集團(tuán)規(guī)?？缭?70億元、利稅55.9億元，連續(xù)23年位居中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)*，歷史性躋身世界工程機(jī)械*5位，名列中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)第122位、中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)第49位。徐工集團(tuán)正向著“千億元、化、*”的目標(biāo)不斷奮勇邁進(jìn)。